Zyam no aceptará devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la fecha de factura. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución.
Zyam no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
Zyam no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.
Toda devolución deberá estar autorizada por Zyam. Para ello el cliente deberá solicitar a Zyam mediante un correo electrónico o una llamada telefónica un número de autorización de la devolución (número de RMA) indicando el motivo de la devolución y el número de factura.
Los gastos del transporte correrán a cargo del cliente y podrán ser descontados del importe de la devolución.